Connect 3.0 - Opkaldsdirigering (Call routing)

Her styres opkald til og fra brugere, via en række regler der bestemmer hvad der skal ske med kaldene.

Siden er delt op i følgende sektioner:

• Regler for organisations- og brugergrupper (1) Opkaldsregler til styring af hvad der skal ske med indgående og udgående kald til og fra brugere. Bemærk: dette styrer ikke kald til funktionsnumre.
• Tilladte destinationer (2) Liste over hvilke destinationer, man skal kunne vælge i opkaldsdirigeringerne.
• Regler for regelbaserede numre (3) Opkaldsregler for regelbaserede numre.

Regler for organisations- og brugergrupper

Liste af regler der styrer ind-, og ud-gående kald til og fra brugere. Reglerne er prioriterede og vil blive forsøgt matchet fra toppen og ned.

Reglerne er opdelt i "Påkrævet" som har højere prioritet end brugerdefinerede regler, samt "Kan tilsidesættes" som har lavere prioritet end brugerregler. Dvs. eventuelle brugerregler bliver placeret imellem disse to, således de kan overskrive reglerne i "Kan tilsidesættes", såfremt de matcher.

Reglerne angives i en form for læselig struktur, f.eks.: "Når et opkald modtages og i samtale er sand derefter vil opkaldet blive dirigeret til fastnettelefon og softphone uden forsinkelse og voicemail efter 10 sekunder".

Klik på "Hjælp" øverst til højre på siden for at se dokumentationen for hvordan reglerne sættes op.

Indgående regler

Anvendes når en bruger modtager et kald.

 

Udgående regler

Anvendes når en bruger foretager et kald.

 

Fallback-regler

Regler der bruges hvis ingen af reglerne matcher. Kan f.eks. bruges til at signalere en bestemt type fejl eller sende kald til en telefonsvarer.

 

Tilladte destinationer

Liste hvor man kan vælge hvilke destinationer der må kunne bruges i reglerne. Giver f.eks. mulighed for at vælge "derefter vil opkaldet blive dirigeret til fastnettelefon og softphone", såfremt fastnettelefon og softphone er aktiveret på listen.

 

Regler for regelbaserede numre

Dette er regler der styrer kald til regelbaserede numre, som er defineret i Funktionsnumre à Regelbaserede numre.