Connect 3.0 - Funktionsnumre - Gruppeindbakke

En gruppeindbakke er en telefonsvarer, som er tilknyttet en eller flere brugergrupper, i stedet for en enkelt bruger. Dette kan bruges i en kaldsstruktur, hvor et IVR-nummer f.eks. kan gå til en gruppeindbakke hvis man ringer udenfor åbningstiden, således at opkalder kan lægge en besked.

Når der indtales en besked i gruppeindbakken, men brugerne i de associerede brugergrupper modtage beskeden i en e-mail og de kan få tilsendt en SMS med besked om at der er indtalt en ny besked.

 

 

Nummer

• Hvad er telefonnummeret for denne gruppe:
  Angiv gruppeindbakkens telefonnummer. Dette skal være et nummer der eksisterer i Number Ranges. Du kan også klikke på "Vis tilgængelige numre" og vælge et ledigt nummer fra dropdown'en.

Generelt

• Hvad er navnet på denne gruppe:
  Angiv navnet på gruppeindbakken.
• Udeluk dette nummer fra kontaktsøgninger:
  Hvis dette er slået til, vil denne gruppeindbakke ikke fremgå af søgninger i Connect klienten.
• Kode, der identificerer denne gruppeindbakke, når man ringer til gruppeindbakkens hentenummer:
  Angiv en kode, som skal bruges når der ringes for at aflytte beskederne i gruppeindbakken.
• Tillad anonyme opkaldere at lytte efter meddelelser efter PIN-kodegodkendelse:
  Hvis dette er slået til, kan også brugere der ringer fra hemmeligt nummer aflytte de beskeder der er indtalt, efter de har angivet PIN-koden.
• Velkomst:
  Vælg hvilken lydfil der skal afspilles for opkalder, med info om at der kan indtales en besked.
• Kan administreres af gruppeadministratoren med profil:
  Vælg 0 eller flere gruppeadministrator grupper, som kan administrere denne gruppeindbakke. Brugerne i disse grupper kan derved administrere denne gruppeindbakke og redigere dens indstillinger, etc.
• Hvilke brugergrupper er medlem af denne gruppeindbakke:
  Vælg de brugergrupper som kan aflytte beskederne i denne gruppeindbakke, og som modtager e-mail/SMS når der indtales en ny besked.

Beskeder

• Hvilke grupper vil modtage SMS-besked:
  Tilføj de grupper, hvis brugere skal modtage en SMS med besked om at der er indtalt en ny besked. Dette kræver at brugerne har tilknyttet et mobilnummer.

Hvilke grupper vil modtage e-mailbesked:
Tilføj de grupper, hvis brugere skal modtage en e-mail med besked om at der er indtalt en ny besked. E-mailen vil have den indtalte lydfil vedhæftet.