myDstny – Administrator : Oprettelse af ny bruger

Hvordan opretter jeg en bruger

Nye brugere kan oprettes af virksomhedens administrator brugere.

For at oprette en ny bruger, skal du klikke på  ”Telefoni-brugere”  i sidemenuen under Telefoni eller på Dashboard.

Klik herefter på ”Bestil ny bruger” knappen.

Information

Trin 1 - Generel 

Første skridt i oprettelsesprocessen er at vælge en eksisterende bruger, hvis opsætning du ønsker at kopiere.

Starter der f.eks. en ny medarbejder i salgsafdelingen, skal du blot finde navnet på en eksisterende bruger i salgsafdelingen, hvis opsætning du ønsker at kopiere. Ved at kopiere en eksisterende bruger, får den nye bruger samme opsætning som den bruger du har kopieret. På den måde er du sikker på at den nye bruger får adgang til de rigtige ringegrupper, Softphone, Mobil app eller kaldsregler for afdelingen.

Herefter indtastes brugerens grundlæggende oplysninger såsom navn, brugernavn,
e-mailadresse, sprog og konto. Der kan også udfyldes/tilrettes ekstra felter som afdeling, stillingsbetegnelse og cost center.

Påkrævede felter er angivet med *

Bemærk: Tilpasset bruger-ID ikke kan ikke være det samme som brugernavn. Normalt benyttes det ikke, men giver mulighed for et alternativ login.

Trin 2 - Yderlige

Under fanen Yderligere kan du aktivere ekstra funktioner og integrationer til brugeren, eksempelvis CRM Connect, Teams-integrationer, chat og API-adgange.

Trin 3 -  Grupper

Under fanen Grupper kan brugeren tilføjes til relevante grupper. Vælg en gruppe i listen og klik på pilen for
at tilføje gruppen.

Klik ”Næste”.

Telefonnummer

Vælg hvordan brugeren skal have tildelt telefonnummer.  Der skal vælges mindst 1 nummer : fastnetnummer, lokalnummer eller mobilnummer. 

Man skal sagtens tildele flere numre til samme bruger. Dog kun 1 af hver slags.

Aktivér et af dine ledige mobilnumre 

Hvis virksomheden allerede har ledige mobilnumre, kan et af disse vælges. Marker Aktivér et af dine ledige mobilnumre og vælg nummeret på listen. Du kan søge efter specifikke numre ved hjælp af % wildcard-søgning

Tryk på Næste derefter.

Portering af mobilnummer 

Hvis brugerens nummer skal flyttes fra en anden teleudbyder, vælges Mobilnummer skal porteres fra en anden teleudbyder. Indtast nummeret og klik på Tjek.

Tryk på Næste for at gå videre i processen. Man bliver videredirigeret i processen til Nummerportering.

Nummerportering

Du skal nu udfylde information om mobilnummeret, og den information vi skal bruge, er beskrevet nedenfor.

Overflytning med ønskedato – Her vælges den dato nummeret ønskes flyttet.
Bemærk, et fysisk simkort kan tage op til 4 arbejdsdage før den når, hvorimod eSIM kan hentes med det samme på my.dstny.dk efter bestilling. Vælg derfor en overflytningsdato, der passer til den valgte SIM-type.

Bemærk at numrene ikke kan flyttes i weekenden eller på helligdage.

Nuværende udbyder bestemmer dato ud fra evt. bindingsperiode og opsigelsesvarsel – Ønsker du først at flytte nummeret efter endt opsigelsesvarsel eller bindingsperiode hos nuværende udbyder, skal du sætte flueben i dette felt.

Nuværende simkort ICC – I dette felt skal nummeret på det nuværende simkort indtastes.
Simkort nr. står på selve simkortet.

På iPhone findes ICCnr under: Indstillinger / Generelt / Om / ICCID

På Android kan du evt. downloade en app som oplyse ICCnr. (f.eks. SIM - ICCID eller ICC ID)

For at vi kan fremsende en fuldmagt på flytning af mobilnummeret, skal du nu udfylde disse felter.

Ejer af nummer (virksomhedsnavn eller navn) – I dette felt skal du angive navnet på den privatperson eller virksomhed, der hos nuværende teleselskab står som ejer af nummeret.
Du skal være opmærksom på, at hvis brugeren får betalt sit abonnement af sin tidligere arbejdsgiver, så står virksomheden ofte registreret som ejer af nummeret. I sådan et tilfælde, så skal brugerens tidligere arbejdsgiver stå som ejer af nummeret, og det er også virksomhedens telefoniansvarlige der skal skrive under på fuldmagten.

CVR nummer – Dette felt skal kun udfyldes hvis ejeren af nummeret er en virksomhed.

Fuldmagtsdokument vil blive sendt til – mailadressen til brugeren som skal oprettes, er udfyldt som default (kan dog rettes til en anden mailadresse). Derudover kan du tilføje en ekstra mailadresse, hvis der skulle være nogle andre som også skal modtage fuldmagten.

Adresse oplysninger – I disse felter skal noteres adressen på virksomheden eller privatpersonen, som ejer nummeret i dag.

Når du har udfyldt formularen, skal du klikke på ”Send fuldmagt og fortsæt”, for at komme til næste skridt i oprettelsesprocessen.

Aktivér et nyt mobilnummer 

Hvis brugeren skal have et nyt nummer, vælges Aktivér et nyt mobilnummer. Du kan søge efter specifikke numre ved hjælp af % wildcard-søgning. Vælg et nummer og tryk på Næste derefter.

Vælg abonnement

Vælg abonnement og SIM-type. Du kan aktivere eSIM, bestille fysisk SIM-kort eller anvende et tomt Dstny SIM-kort du tidligere har fået tilsendt. 

eSIM - du kan også bestille oprettelsen på eSIM . Både på mobilnummer og til datadelingskortet

Send my et fysisk SIM-kort - Hvis du har brug for et fysisk simkort, sæt flueben her. Vores kundeservice sender et kort med pakkepost hurtigst muligt.

Har allerede simkort liggende – Har I ubrugte Dstny simkort liggende, så kan i med fordel sætte flueben i ”Har allerede simkort liggende”, og I får hermed mulighed for at indtaste simkort nummer på et af jeres simkort, og skal ikke vente på posten.

Automatisk Genoptankning - Slår dette til hvis brugeren automatisk skal skal have tilføjet en ny datapakke når den inkl. er opbrugt. Dette kan ske op til 4 gange i 1 abonnementsperiode. Hvis du fravælger genoptankning stopper brugerens mulighed for at bruge data, når den har brugt 100% af sin pakke.
 

Datadelingskort – Du har her mulighed for at sætte flueben i feltet ”Datadelingskort”, og der vil blive fremsendt et ekstra simkort til brugeren, som kan bruge af den datamængde der er på mobilabonnementet.
 

Tryk på "Næste". 
 

Aktiveringsdato

Har du ikke simkort liggende, bliver du bedt  - i sidste vindue - om at oplyse hvilken adresse den nye/de nye simkort skal sendes til. 

Samt skal man oplyse hvornår det nye mobilabonnement skal aktiveres (hvis det ikke er nummerportering).

Derudover kan du indtaste e-mailadresse(r) til ordrebekræftelser. 

Man kan evt. notere noter, som kunne være vigtig information til vores kundeservice ifm. med oprettelsen af den nye bruger.

For at tilføje/slette leveringsadresser til adresse-kartoteket : se denne artikel

Tryk på ”SEND BESTILLING” knappen når du er færdig.

Telefoni-brugeren vil blive oprettet automatisk efter ordren er blevet sendt, samt bestiller vores kundeservice evt. nummerportering til den ønskede dato.

Du kan følge ordreforløbet på din my.dstny-konto, under Menupunktet Administration / Ordrer.