Download programmet

Installationsfilen findes til både Windows og MacOS, og kan downloades herfra:

Donwload Her

• Start installationen

• Næste

• Installer
• Afslut

Programmet start op automatisk. 

Her skal du have dit lokalnummer klar (Modtaget via mail) samt Licens nøgle

Nu du logget ind og her kan se hvilke integrationer du har adgang til. 

Tryk på den enkelte integration og login med brugernavn / adgangskode

(Præcis som du gør på webbrowser). 

Eks. Hubspot angiver du brugernavnet / mail til applicationen

Når du logget ind i integrationerne er Voipcube kørende. 

Voipcube ligger nede i din proceslinje og starter automatisk op. 
Der er personlige indstillinger:

 >   

Integrationer

Hubspot

For at lave integration til Hubspot, skal du følge den vedhæftet guide. (Klik her)

Når du har gjort det skal du oplyse os følgende: 

• Token
• Portal ID

Funktioner og indstillinger

• Popup ved interne kald
• Popup når opkald modtages
• Popup når opkald foretages
• Popup kan åbne enten når kaldet modtages/foretages eller når det besvares (indstilles på brugerniveau)
• Mulighed for at oprette en note i Hubspot, på den kunde der er slået op

Zendesk

For at lave integration til Zendesk, skal du følge den vedhæftet guide. (Klik her)

Når du har gjort det skal du oplyse os følgende: 

• Client ID
• Client Secret
• Domain

Funktioner og indstillinger

• Popup ved interne kald (altid)
• Popup når opkald modtages
• Popup når opkald foretages (skal slås til)
• Viser seneste 3 tickets på kunden i Zendesk
• Mulighed for at oprette en ticket i Zendesk på den kunde der er slået op
  • Når ticket'en er oprettet, kan den sættes til at åbne den automatisk eller ej

Kør kommando på computeren

Denne integration udfører en kommando på brugerens computer. Det kan f.eks. bruges til at:

• Åbne et lokalt installeret program med argumenter
• Åbne en URL i browseren
• Skrive til en fil på computeren
• Mm. - det meste der kan gøres fra kommandolinjen

Kommandoen der køres på computeren, kan indeholde nogle variabler, som erstattes med værdierne bag:

Eksempler på kommandoer:

• start https://our-crm.com/search/?phonenumber=[phone-number]
• echo [phone-number]|clip
• C:\Programs\OurCRM.exe --search [dtmf-digits]
• echo %date% %time% [phone-number] >> output.txt
• Alt der kan køres fra command line i een kommando

Funktioner og indstillinger

• Åbner altid ved indgående opkald (defineres på brugerniveau)
• Popup ved udgående opkald kan slås til/fra (defineres på brugerniveau)
• Popup enten når opkaldet tilbydes eller når det besvares (defineres på brugerniveau)
• Danske telefonnumre kan konverteres til 8 cifre (eksempel: +4588887777 ændres til 88887777)
• Der angives en kommando på overordnet niveau, men hver bruger kan også lave/få sin egen (dette kan f.eks. anvendes hvis nogle brugere anvender Windows og andre MacOS)

SuperOffice

For at lave integration til salesforce, skal du følge vedhæftet guide.

You need to send an email to appdev@superoffice.com and request the Dstny VoIPcube (0623f0075e3c834c1c9d7c771f971f2e) superoffice app to be added on your account, CustXXXX

Hvor CustXXXX er deres ID hos SuperOffice - de kan se det i URL'en de tilgår SuperOffice på, f.eks. ser vores sådan her ud:

Eks. https://online1234.superoffice.com/Cust1234/

Når du har gjort det skal du oplyse os følgende: 

• ID (CustXXXX)
• Hvad der står foran .superoffice i URL'en (i eksempel "online1234")

Salesforce

For at lave integration til salesforce, skal du følge vedhæftet guide. (Her)

Når du har gjort det skal du oplyse os følgende: 

• Client ID
• Client Secret
• Domain

Topdesk

For at lave integration til Topdesk, skal du følge vedhæftet guide. (Her)

Når du har gjort det skal du oplyse os følgende: 

• Host
• Username
• Password

VoIPcube søger efter personer i Topdesk på både deres fastnet- og mobilnummer, og præsenterer følgende felter:

• Titel
• Mobilnummer
• Email
• By
• Branche
• ID

FreshDesk

For at lave integration til Freshdesk, skal du følge vedhæftet guide. (Her)

Når du har gjort det skal du oplyse os følgende: 

• Domain
• Api Key

Dynamics 365 Dataverse

For at lave integration til Dynamics 365 Dataverse, skal du følge vedhæftet guide. (Her)

Når du har gjort det skal du oplyse os følgende: 

• ClientID
• ClientSecret
• Domain (FQDN)

Dynamics 365 Business Central

For at lave integration til Dynamics 365 Business Central , skal du følge vedhæftet guide. (Her)

Når du har gjort det skal du oplyse os følgende: 

• ClientID
• ClientSecret
• Token Endpoint + Auth. endpoint
• Company Name
• Tenant ID
• Enviroment Name

ODOO

For at lave integration til Odoo, skal du følge vedhæftet guide. (Her)

Når du har gjort det skal du oplyse os følgende: 

• Domain
• Username
• API key

Efficy & TribeCRM

For at lave integration til Efficy, skal du følge vedhæftet guide. (Her)
Vi kan på nuværende tidspunkt ikke integere til Efficy's CRM system (WebCrm) 

Når du har gjort det skal du oplyse os følgende: 

• Domain
• Api Key

Visma

For at lave integration til Visma, skal du følge vedhæftet guide. (her)

Når du har gjort det skal du oplyse os følgende: 

• Enterprice ID
• API-KEY
• API-SECRET

Microbizz

For at lave integration til Microbizz, skal du følge vedhæftet guide. (her)

Når du har gjort det skal du oplyse os følgende: 

• ApiKey
• Username
• Password
• ContractNumber
• HostDomain

Pipedrive

For at lave integration til Pipedrive, skal du følge vedhæftet guide. (her)

Når du har gjort det skal du oplyse os følgende: 

• CustomerDomain

Zoho

For at lave integration til Zoho skal du ingenting gøre - Den skaber vi for dig.

Webhook

Sender events når opkald modtages/foretages, besvares og afsluttes på en bruger.

Eventene er i JSON-format og indeholder følgende data:

Ved opsætning af integrationen, skal Dstny have den URL, som eventene skal sendes til - bemærk at HTTPS er et krav.

Eksempel:

{
    "app_name": "vc_webhook",
    "app_version": "1.0",
    "call_id": "d5236ace-dc68-4ee3-a9f8-71579cf72d33",
    "call_state": "RINGING",
    "call_state_enum": "5",
    "direction": "OUTGOING",
    "dtmf_digits": "",
    "phone_number": "+4588887777",
    "user": "username@example.com"
}